Toimitusehdot

WWW.PORHOKAUPPA.FI toimitusehdot

Näissä toimitusehdoissa kerrotaan www.porhokauppa.fi/Pörhön Autoliike Oy:n  (Y-tunnus: 2046933-2) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä sekä maksutavoista.

Sisältö

1. Sisältö
2. Yleistä
3. Toimitusaika
4. Toimitustavat
1. Kirje
2. Nouto postista
3. Nouto SmartPOST- pakettiautomaatista
4. Nouto Matkahuollon toimipisteistä
5. Nouto Lähellä- paketin noutopisteistä. (Siwat ja Valintatalot)
6. Kotiinkuljetus eli jakopaketti
7. Nouto Pörhön Autoliike Oy:n toimipisteistä
8. Toimitus Euroopan maihin / Shipping to European countries / Доставка в страны Европы
9. Muut maat/Other countries/Другие страны
5. Maksutavat

1. Verkkopankki, pankki tai luotto kortti. Pörhömaksuetu
5. Palautukset

1. Palautusohjeet
6. Myyntialue
7. Laskutettavat työt
8. Tuotteen asennus
9.  Takuu
10.  Poistomyyntituotteet ja hinta

Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron (24%) ja hinnat ilmoitetaan euroissa, (€) mikäli toisin ei mainita. Verkkokaupassamme on kuitenkin mahdollisuus tarkastella hintoja verottomana valitsemalla valikosta ALV 0%. Tuotteen hinnan yhteydessä näkyy valittu veroprosentti. Arvonlisäverottomia tuotteita voi kuitenkin tilata vain EU:n ulkopuolisiin maihin. Suomen ulkopuolelle toimitamme vain alle 1000 € tilauksia. Valitsemalla toimitus maaksi Euroopan unionin ulkopuolisen maan on hinnat automaattisesti verottomia. Euroopan unionin maihin vero tulee automaattisesti 24 %.

 

Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa, johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä. Verkkokaupassa oleva hinta voi poiketa myymälässä olevasta hinnasta. Asiakkaan ja www.porhokauppa.fi välisissä sopimuksissa  toimitaan Suomen lakien ja asetusten mukaan. Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Suomen oikeuslaitoksessa.

 

Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

3. Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika on Suomessa 1-3 päivää. Mikäli toimitustavaksi on valittu nouto Pörhön Autoliikkeen toimipisteestä, on tuote noudettavissa heti kun siitä on tullut ilmoitus. Huomioi toimipisteen varaosaosaston aukioloajat!

Tuotekohtaiset toimitusajat näkyvät kunkin tuotteen tuotekortista. Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta Toimitustavat ja Maksutavat- kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista, eivätkä sido myyjää. Pörhön Autoliike Oy ja www.porhokauppa.fi eivät vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

4. Toimitustavat

Toimitamme tilauksia alla listatuilla toimitustavoilla. Kunkin toimitustavan yhteydessä näet lisäksi toimitusajan ja hinnan. Toimitustapojen saatavuutta rajataan painon, tuotteen koon sekä kuljetusrajoitusten mukaan. (esim. akut, nesteet ja kemikaalit) Tilauskohtaisesti saatavilla olevat toimitustavat näytetään automaattisesti ostoskorissa ja myös hinnat lasketaan automaattisesti.

Mikäli jotain tilauksen tuotteista ei ole varastossa, tilauksesi jää odottamaan puuttuvia tuotteita. Voimme tarvittaessa toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet erikseen ja loput tuotteet toimitetaan jälkitoimituksena. Tällöin asiakkaalta peritään todellisten toimituskulujen mukainen maksu jälkitoimituksesta. Mikäli olet kiinnostunut jälkitoimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumero.

POSTI

4.1  KIRJE

Pienemmät tilaukset toimitamme kirjeessä. Kaikki kirjeessä lähetettävät tilaukset toimitetaan 1. luokan kirjeinä, joten ne ovat perillä vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana arkipäivänä. 

Toimitamme kirjeitse enintään 200 g  painoiset ja 250x400x30 mm kokoiset tilaukset. Tätä suuremmat tilaukset toimitetaan aina postipakettina. Pidätämme oikeuden lähettää tilauksen postipakettina, mikäli tilausta ei painon tai liian suuren koon vuoksi ole mahdollista lähettämään kirjeenä.

4.2 NOUTO POSTISTA

Tilauksesi on noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä, yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä. Voit seurata paketin etenemistä antamamme seurantakoodin avulla ja lunastaa paketin kyseisen koodin avulla. Huom! Annathan tilatessasi puhelinnumeron, sillä Posti ei lähetä saapumisilmoitusta enää paperisena versiona.

 

4.3 NOUTO SmartPOST- pakettiautomaatista

Voit tilata tuotteet myös SmartPOST- pakettiautomaatteihin. Ohjelma ehdottaa ilmoittamasi postinumeron mukaan lähimpiä pakettiautomaatteja. Ilmoitathan puhelinnumeron tilausta tehdessäsi.

SmartPOST paketin suurin sallittu koko on 60x36x60 cm ja maksimipaino 35 kg.

Mikäli tilaus ylittää edellä mainitut mitat, lähetys toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan.

Lue lisää SmartPOSTista www.posti.fi

Toimituskulu (rahti) riippuu ostoskoriin valittujen tuotteiden yhteispainosta/mitoista. Koko lähetyksen toimituskulu näkyy ostoskorissa valitsemalla haluttu toimitustapa. Toimituskulu näkyy ennen ostamista.

 

  

Matkahuolto

4.4  Nouto Matkahuollon toimipisteestä.

Voit noutaa lähetyksen kaikista Matkahuollon toimipisteistä. Paketin enimmäistilavuus on 0,5 m³ ja enimmäispaino 55 kg.

Matkahuolto säilyttää lähetystä maksutta ilmoituspäivän, sekä seuraavat neljä arkipäivää. (tieto tarkistettu 19.1.2015)

                

 4.5 Lähellä -paketin voit noutaa Matkahuolloista, Siwoista ja Valintataloista, jotka palvelevat kaikkina viikonpäivinä aamusta iltamyöhään.

Lähellä -paketin maksimimitat ovat 30 kg, 1,5 m tai 80x80x80 cm.

Lähellä -paketissa ei voi tilata VAK-tuotteita. (kemikaalit yms.)

 4.6 Jakopakettina voit tilata tuotteen kotiovellesi

 

4.7 NOUTO Pörhön Autoliikkeen toimipisteistä

Nouto on aina ilmainen. Tuotteen voit noutaa valitsemastasi Pörhön Autoliikkeen toimipisteistä. Huomioi toimipisteen varaosien aukioloajat! Voit noutaa paketin heti kun olet saanut siitä erillisen ilmoituksen sähköpostiinne. Noutotilauksia varten pakkaamme tilauksen valmiiksi, joten tämä on samalla paikkakunnalla asuville vaivattomin ja halvin toimitustapa. Noutotilauksien maksu onnistuu verkkokaupan kautta valitulla maksutavalla.

4.8 Toimitus Euroopan maihin / Shipping to European countries / Доставка в страны Европы

 Valitse tämä, jos haluat tilauksesi johonkin muuhun Euroopan maahan: Ahvenanmaa, Alankomaat, Albania, Andorra, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Färsaaret, Gibraltar, Guernsey, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Jersey, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua,

Luxemburg, Makedonia, Malta, Mansaari, Moldova, Monaco, Montenegro, Norja,

Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Svalbard ja Jan Mayen, Sveitsi, Tanska, Tsekki, Unkari, Valko-Venäjä, Vatikaani, Venäjä, Viro

Maksutavat

Verkkokaupan tilauksia voi maksaa seuraavilla maksutavoilla. Kunkin maksutavan yhteydessä näet mahdollisen lisähinnan kyseiselle maksutavalle.

Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä www.porhokauppa.fi- sivuston tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.

Maksuturva

Maksuturva -maksunvälityspalvelu välittää maksusi www.porhokauppa.fi:lle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet ja kauppiaasta riippuen, maksusuoritus onnistuu myös yleisimmillä luottokorteilla.

Maksuturva -maksupalvelun käyttäminen on helppoa. Teet vain verkkokaupassa tilauksesi ja valitset haluamasi maksutavan. Maksuturva-palvelu verkkokaupassa takaa monipuoliset maksutavat sekä luotettavan ja helpon maksunvälityksen.

 

Palautukset

Ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Tänä aikana tuotteeseen voi tutustua samalla tavalla kuin meidän myymälässämme. Palautettujen tuotteiden täytyy olla alkuperäisissä pakkauksissa ja myyntikuntoisia sekä käyttämättömiä. Näiden ehtojen täyttyessä, asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, mitä kuluttaja käytti maksaessaan tuotteen. Rahat palautetaan kuluttajalle, kun tuote on saapunut myyjälle ja tuote on tarkistettu. Tapauksissa, joissa tuote osoittautuu käyttöönotetuksi, vastaa kuluttaja tuotteen arvonalennuksesta.

 

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden tuotteen asiakkaalle. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta. (mm. maalaus) Peruutuksen yhteydessä, tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

PALAUTUSOHJEET

Varmistathan ennen tuotteiden palautusta:

- tuote on käyttämätön sekä vahingoittumaton ja tuote on myös alkuperäisessä pakkauksessa

Mikäli palautat tuotteet Matkahuollon tai Postin välityksellä toimi seuraavasti:

- ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sopikaa palautustavasta

- paketoi tuote niin, ettei se vahingoitu kuljetuksessa

- käytä mahdollisuuksien mukaan, samaa pakkausta, jossa tuote oli saapuessaan

- lähetä palautus tavallisena lähetyksenä (emme lunasta postiennakko- tai jälkivaatimuspalautuksia)

- pyydämme ilmoittamaan myös palautuksen syyn (vapaaehtoinen tieto), koska haluamme kehittää toimintaamme ja sen vuoksi palautuksen syy on meille tärkeä

Palautuksen lähetyskuluista (rahti/postimaksu yms.) vastaa asiakas.

Myyntialue

Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta maihin, jotka on mainittu toimitusluettelossa. Mikäli olet kuitenkin kiinnostunut tilaamaan tuotteita muihin kuin luettelossa oleviin maihin, ota meihin yhteyttä esimerkiksi palautelomakkeen kautta. Ulkomaille toimitettaessa tilauksen toimituskustannukset määräytyvät toimitusmaan mukaan ja toimituskustannukset veloitetaan todellisten toimituskulujen mukaan. Toimituskulu näkyy ostoskorissa toimitustavan valinnan yhteydessä ennen maksamista. 

 

Lisätyöt ja laskutettavat työt

Toisinaan tilauksien yhteydessä saattaa tulla lisätyötä, esimerkiksi tilaukseen liittyvien lisäselvityksien (esim. tulli- ja veroselvitykset, täytettävät lomakkeet) tai erityistoiveiden (esim. lahjapakkaus) osalta. Jos lisätyö aiheutuu asiakkaan vuoksi, veloitamme kaiken aiheutuvan lisätyön suoraan asiakkaalta. Veloituksemme lisätyöstä on 50,00e/h ja minimilaskutus on 0,5h. Laskutettavasta työstä ilmoitetaan aina asiakkaalle ennen työtä, mikäli mahdollista.

Tuotteen asennus

Tuotteen hintaan ei kuulu (ellei se ole erikseen mainittu tuotekortilla) tuotteen asennus, tuotteen aktivointi (testilaitteella), maalaus tai niihin verrattavat työt. Lähes kaikki elektroniset tuotteet kuten hälyttimet, radiot, pysäköintitutkat ja vetokoukun sähkösarjat tarvitsevat toimiakseen aktivoinnin erillisellä testilaitteella. Näiden kustannuksista vastaa asiakas.

Vertaa uutta ja vanhaa osaa aina ennen kuin alat purkamaan vanhaa osaa pois ja vaihtamaan sitä uuteen. Mikäli osa vaikuttaa erilaiselta verrattuna vanhaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Osan asentaminen paikoilleen vastaa aina tuotteen käyttöönottamista.

Tilauksessa on mahdollista liittää mukaan auton suomalainen rekisterinumero tai valmistenumero. Rekisterinumeron tai valmistenumeron avulla voimme tarkistaa varaosan sopivuuden kyseessä olevaan autoon, ennen varaosan lähettämistä.

Tuotteen asennus voi vaatia korkeaa ammattitaitoa. Varaosien mukana ei pääsääntöisesti tule asennus- tai käyttöohjeita.

Takuu

Tuotekortille on kirjattu kyseisen osan takuuehdot. Klikkaa "takuuehdot". Liitä tilaukseen auton rekisterinumero, mahdollista varaosatakuuta varten.

 ___________________________________________________________________________________________________

Poistomyyntituotteet

Poistamme ajoittain tuotteita varastoistamme www.porhokauppa.fi:n kautta.  Poistotuotteita on rajallinen määrä ja sen vuoksi ne tulee tilata www.porhokauppa.fi:n kautta. Poistomyyntituotteita ei voi varata etukäteen. Tuotteet myydään tilausjärjestyksessä.

Verkkokaupassa oleva poistomyyntihinta on voimassa vain www.porhokauppa.fi:n kautta tilatuilla/maksetuilla tuotteilla. Myymälöissä olevan tuotteen hinta voi poiketa verkkokaupan hinnasta. Mikäli verkkokaupassa oleva poistomyyntituote tilataan myymälään erikseen toimittajalta tai maahantuojalta, on tuotteen hinta voimassaolevan hinnaston mukainen, ei poistomyyntihinta.

Tuotteen loppuessa varastoistamme, tuotteen poistomyyntihinta ei ole enää voimassa.